最近，柳先生带着家人去北京旅游的经历，引发了广泛关注。

金华义乌的柳先生反映，他买了一个北京的家庭旅行套餐，四天三晚，2699元，服务包括酒店住宿、接送车、3天早午餐、景区门票、导游服务和保险。体验过后，他想到了一个词...糟糕。因为旅行团不仅行程安排混乱，而且导游还强制推销自费项目，甚至威胁不愿购买的游客

这样的跟团游体验，不禁让我们深思：为什么跟团游会让人如此失望？

在我们的印象中，跟团游应该是省心省力的选择，尤其是对于那些不熟悉目的地的游客来说。然而，现实却是另一番景象。柳先生的经历并非个例，很多游客都有过类似遭遇。为什么本应提供便利服务的跟团游，却变成了让游客头疼的问题呢？

首先，我们来看看跟团游背后的商业逻辑。旅行社为了吸引顾客，往往会打出低价团的广告，但这些低价背后隐藏着大量的隐性消费。导游为了完成业绩，不得不通过各种手段向游客推销自费项目。这种做法不仅损害了游客的利益，也严重破坏了行业的声誉。

其次，跟团游的质量参差不齐。有些旅行社为了降低成本，牺牲了服务质量。比如，安排的景点游览时间极短，导致游客无法充分体验；或者住宿条件极差，影响了旅行的整体体验。这些问题的存在，使得跟团游成为了许多人心中的‘坑’。

再者，跟团游缺乏个性化服务。每个游客的需求和兴趣都是不同的，但跟团游往往只能提供固定的行程安排。这样一来，很多游客的需求无法得到满足，反而增加了旅途中的不愉快。

相比之下，自由行则显得更加灵活和自由。游客可以根据自己的喜好安排行程，不必担心被强迫消费。虽然自由行可能需要花费更多的时间和精力做攻略，但对于追求高品质旅行体验的人来说，这是值得的。

当然，我们也不能一概而论地否定跟团游。对于那些时间紧张或者对目的地不太熟悉的游客来说，跟团游仍然是一种不错的选择。但是，旅行社应该提高服务质量，减少隐性消费，真正为游客提供物有所值的服务。

总的来说，跟团游之所以让人失望，主要是因为行业内部存在的问题。只有解决了这些问题，跟团游才能重新赢得游客的信任。希望未来，每一位游客都能享受到愉快的旅行体验，不再有柳先生那样的遭遇。